Chez Valerio Milano, chaque commande est soigneusement préparée pour garantir que vos pièces arrivent en toute sécurité et en parfait état.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.
DÉLAIS D'EXPÉDITION
Délais de livraison estimés après expédition :
États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables
Canada : 7 à 15 jours ouvrables
Australie : 7 à 12 jours ouvrables
Royaume-Uni : 7 à 12 jours ouvrables
Europe : 7 à 15 jours ouvrables
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que ce sont des délais de livraison estimés et qu'ils peuvent occasionnellement varier en raison du traitement douanier, des transporteurs locaux, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
SUIVI DES COMMANDES
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent actives après l'expédition.
ADRESSE D'EXPÉDITION
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise lors du paiement.
Si vous remarquez une erreur dans vos informations d'expédition, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons garantir que l'adresse de livraison pourra être modifiée.
COMMANDES RETARDÉES
Des retards d'expédition occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Valerio Milano ou de nos partenaires de livraison.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison prévus, veuillez contacter notre équipe du service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.
COLIS PERDUS OU MANQUANTS
Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez d'abord vérifier auprès des membres de votre foyer, des voisins et du transporteur local.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez notre équipe du service client et nous examinerons la situation avec vous.
COMMANDES ENDOMMAGÉES
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison.
Incluez votre numéro de commande, une description du problème et des photographies claires de l'article et de l'emballage afin que notre équipe puisse évaluer la situation.
DOUANES, DROITS ET TAXES
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par le pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas perçus au moment du paiement, ils peuvent être à la charge du client.
Valerio Milano ne contrôle pas les délais de traitement douanier ni les frais imposés par les autorités locales.
PLUSIEURS COLIS
Dans certaines circonstances, une commande contenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis.
Si cela se produit, vous pourriez recevoir plus d'un numéro de suivi.
NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant l'expédition ou votre commande, veuillez contacter :
VALERIO MILANO
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