POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Chez Valerio Milano, chaque pièce est sélectionnée et préparée avec soin. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
RETOURS
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non porté et non utilisé
- Dans son état d'origine
- Retourné avec tous ses emballages d'origine
- Accompagné d'une preuve d'achat
Les articles présentant des signes d'usure, de dommage, d'altération ou d'utilisation inappropriée pourraient ne pas être acceptés pour un retour.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour nécessaires.
Veuillez ne pas nous renvoyer votre commande sans nous avoir contactés au préalable.
FRAIS DE RETOUR
Sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car Valerio Milano ne peut être tenu responsable des colis retournés perdus en transit.
Les frais d'expédition initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables.
ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Veuillez inspecter votre commande dès sa livraison.
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photographies claires du problème.
Une fois vérifié, nous organiserons une solution appropriée sans frais supplémentaires pour vous.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat.
S'il est approuvé, votre remboursement sera effectué via votre méthode de paiement originale.
Veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte après son traitement. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
ÉCHANGES
Si vous souhaitez un article différent, nous vous recommandons de retourner l'article original conformément à cette politique et de passer une nouvelle commande pour la pièce souhaitée.
ARTICLES NON RETOURNABLES
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles pourraient ne pas être éligibles au retour une fois portés ou utilisés.
Les cartes-cadeaux et les articles spécifiquement marqués comme vente finale ne sont également pas retournables.
ANNULATIONS
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous ne pouvons garantir qu'une commande puisse être annulée ou modifiée une fois qu'elle est entrée dans le processus de traitement.
CONTACT
Pour toutes questions relatives aux retours, remboursements ou commandes, veuillez contacter :
VALERIO MILANO
Service Clientèle
Email : [VOTRE ADRESSE E-MAIL DU SERVICE CLIENTÈLE]