En Valerio Milano, cada pedido se prepara cuidadosamente para garantizar que sus piezas lleguen de forma segura y en perfectas condiciones.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.
TIEMPOS DE ENVÍO
Tiempos de entrega estimados después del envío:
Estados Unidos: 7 a 12 días hábiles
Canadá: 7 a 15 días hábiles
Australia: 7 a 12 días hábiles
Reino Unido: 7 a 12 días hábiles
Europa: 7 a 15 días hábiles
Resto del mundo: 10 a 20 días hábiles
Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados y pueden variar ocasionalmente debido al procesamiento aduanero, transportistas locales, días festivos o circunstancias fuera de nuestro control.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento se active después del envío.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra.
Si detecta un error en su información de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que se ha enviado un pedido, no podemos garantizar que se pueda cambiar la dirección de entrega.
PEDIDOS RETRASADOS
Pueden producirse retrasos ocasionales en el envío debido a circunstancias ajenas al control de Valerio Milano o de nuestros socios de entrega.
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente con su número de pedido para que podamos ayudarle.
PAQUETES PERDIDOS O EXTRAVIADOS
Si su información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no lo encuentra, primero consulte con los miembros del hogar, los vecinos y el transportista local.
Si aún no puede localizar su paquete, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y revisaremos la situación con usted.
PEDIDOS DAÑADOS
Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de la entrega.
Incluya su número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del artículo y el embalaje para que nuestro equipo pueda evaluar la situación.
ADUANAS, DERECHOS E IMPUESTOS
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos impuestos por el país de destino.
Cuando estos cargos no se cobran al finalizar la compra, pueden ser responsabilidad del cliente.
Valerio Milano no controla los tiempos de procesamiento de aduanas ni los cargos impuestos por las autoridades locales.
MÚLTIPLES PAQUETES
En ciertas circunstancias, un pedido que contenga varios artículos puede enviarse en paquetes separados.
Si esto ocurre, es posible que reciba más de un número de seguimiento.
CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con el envío o su pedido, póngase en contacto con:
VALERIO MILANO
Atención al Cliente
Correo electrónico: [SU CORREO ELECTRÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]